FAQs

LUGAR DE TRABAJO

• No puedo reservar un Lugar de trabajo (no puedo ver la barra de selección de tiempo)

  • Si el espacio de trabajo es verde sin barra, este espacio de trabajo está configurado como "no reservable".

  • Si el espacio de trabajo es rojo sin barra, este espacio de trabajo está configurado como "Bloqueado".

  • Si el espacio de trabajo está gris sin barra, actualmente está fuera del horario de oficina. 

• Veo la ubicación incorrecta
  Deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda en la pantalla de inicio para cambiar a diferentes ubicaciones. 
  
  

• Quiero ocultar mi reserva 
  Toca el icono de la máscara en la página del Lugar de trabajo o ve a la configuración de tu perfil y anula la selección "Quiero estar visible en mi lugar de trabajo". 

• ¿Qué significan los números en los íconos de las salas de reuniones?
  Los números indican la capacidad de cada sala de reuniones.

• No veo a ninguno de los miembros del equipo que he añadido
  La lista solo mostrará a los miembros del equipo que tienen una reserva activa en el día seleccionado.
  
  

• ¿Puedo usar un dispositivo Android rooteado?
  No, por razones de seguridad, abrir Office Spaces con un dispositivo rooteado forzará el cierre de la aplicación.

• No puedo ver salas en la aplicación de escritorio.
  En la aplicación de escritorio no se muestran las salas, sólo los escritorios.
  
  

• No puedo ocultar mi perfil, el ícono del ojo no está visible.
  Sólo se puede ocultar en reservas de escritorio, las reservas de salas nunca son anónimas.

• ¿Tengo que registrarme en mi lugar de trabajo a la llegada?
  No, con reservar tu lugar de trabajo desde casa es suficiente.

APLICACIÓN DE CONFIGURACIÓN

• No puedo iniciar sesión en la aplicación de configuración

  • Tanto la contraseña como el nombre de usuario distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de introducir ambos campos correctamente.

  • Sus credenciales de inicio de sesión han caducado, comuníquese con un administrador para renovar sus credenciales.

• No puedo escanear/editar un Office Dot

  • Si tiene un teléfono Android, asegúrese de tener habilitado el NFC. (artículo sobre escaneo NFC).

  • Asegúrese de tener una buena conexión celular/WiFi.

• Mi aplicación de configuración de iOS no dispone de todas las herramientas
  Hasta la fecha (15-04-21), la aplicación de configuración de Android dispone de más funciones que la aplicación de configuración de iOS. A saber: Emparejamiento de sensores, Diagnóstico e Intercambio.
  
  

• No veo todas las ubicaciones de mi organización
  Comuníquese con su administrador para que le asigne los permisos correctos en la app de configuración, de modo que pueda trabajar con varias ubicaciones en el Centro de control.
  
  

• ¿Cuándo uso la herramienta Etiqueta?
  Esta herramienta es solo para adhesivos NFC V1 o para si es necesario reprogramar un adhesivo. Todos los adhesivos NFC de Office Spaces actuales vienen preconfigurados.

• Recibo el mensaje de error "organización no permitida (número)" después de escanear
  No es administrador de la ubicación (número) a la que está asignado Office Dot en el Centro de control.

CENTRO DE CONTROL

• No veo las plantas que he creado en la app
  No se muestran las plantas/zonas vacías. Para que sea visible, una zona o planta debe tener al menos un Office Dot.
  
  

• No puedo iniciar sesión en el Centro de Control

  • Tanto la contraseña como el nombre de usuario distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de introducir ambos campos correctamente.

  • Sus credenciales de inicio de sesión han caducado, comuníquese con un administrador para renovar sus credenciales.

• ¿Qué son plantas, zonas y clusters?
  Estos dos artículos lo explican en detalle:
  Plantas y Zonas
  Zonas y Clusters
  
  

• ¿Puedo usar las credenciales de inicio de sesión para la aplicación de configuración?
  Sí, las credenciales de inicio de sesión para la aplicación de configuración y el Centro de control son las mismas.
  
  

• ¿Durante cuanto tiempo son válidas las invitaciones?
  Ahora mismo, las invitaciones tienen un periodo de validez de 1 año. Si desea invitar a un usuario por un periodo de tiempo inferior, puede eliminar la invitación cuando lo desee.
  
  

• ¿Puedo eliminar de mi compañía un Office Dot que no funcione?
  No puede eliminar Office Dots, sólo moverlos. Puede reemplazar el Office Dot por uno nuevo y copiar la configuración actual usando la función de cambio.

HARDWARE

• ¿Cómo conecto un sensor?
  Emparejar un sensor
  
  

• ¿El sensor comprueba la asistencia?
  No, el sensor únicamente mide la ocupación del lugar de trabajo de forma anónima. A 1= en uso, a 0=sin uso. Realiza la comprobación cada ~ min.
  
  

• ¿Puedo usar varios sensores con 1 Office Dot?
  No, necesitas un Office Dot para cada sensor.
  
  

• El Office Dot no se vuelve verde después de encenderlo.

  • Opción 1. Desconecte el Office Dot, espere 5 segundos y enciéndalo de nuevo.

  • Opción 2. Remplace el adaptador de 5v por otro.

  • Opción 3. Mueva el Office Dot a otra área y compruebe si se conecta allí.
  • Opción 4. Reemplace el Office Dot.